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長短信引發資費疑慮 運營商提醒寫短信時注意字數提示

日期:2011-06-26 09:54:09

  日前,家住湖北的張先生在用手機發送短信時遇到疑惑,原因是他在向自己的親朋好友發送節日短信時,明明在手機上只輸入了一條短信,而對方卻告知張先生先后收到了3條短信,張先生也被收取了3條短信的發送費用。為此,張先生感到很是費解。遇到這種情況不僅是張先生一人,也曾有其他消費者向記者反應過同樣的問題。

  就此疑問,記者致電中國移動客服10086,客服人員向記者表示,這應該是張先生發送的短信超過了70個字的緣故。過去,用戶在編輯短信的時候,如果達到70個字就無法繼續再寫下去了,用戶可以清楚的知道自己要發送的內容超過了一條短信的容量。現在的大多數手機都支持長短信功能,也就是在編輯短信的時候,即使超過70個字也可以繼續編輯,用戶感覺像是一條短信。但在實際發送過程中,仍然會被按照每條70個字的規則拆分成多條發送,并按照多條計費。例如,一條145個字的長短信,就會被拆成3條,并收取3條短信的費用。如果對方的手機也支持長短信功能,那么在接收后,手機會對多條短信進行自動合并,顯示為一條短信。但如果對方的手機不支持長短信功能,就會顯示為多條內容相連的短信。張先生的情況,應該屬于后者。

  客服人員告訴記者,支持長短信的手機在編輯短信的時候,如果超過70個字,手機屏幕上會有提示。根據客服人員的說法,記者用自己的手機做了實驗,發現在編輯到75個字的時候,編輯界面的左上角上會有“65(2)”的字樣,也就是說已經需要兩條短信來發送編輯內容了,第二條短信還剩65個字可以編輯。記者試驗了其他幾款手機,也都有相關的提示。因此,消費者在編輯短信時注意看一下屏幕上的提示,就可以清楚知道自己這條短信有沒有超過一條的容量了。

  記者又咨詢了中國電信和中國聯通的客服,得知國際通行短信的標準規定為每單位短信最多可包含140個英文字符,換算為中國漢字即為70個漢字符。

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